物业公司财务经理,将CMA学以致用,实现管理会计华丽转型

     从2009年毕业至今,我一直在物业行业的财务岗位上工作。

     刚接触工作时,主要负责收款、数据核对以及前台接待工作,这是我的工作初体验。更换公司后,由于是新组建的私企,公司各项管理规章等都不完善,就需要利用财务知识,帮助完善公司财务制度及其他各项管理制度。

      从收费系统的管理到收入数据账目要求,从物资采购到费用报销,再到物资管理,这些都需要逐步的完善。这个过程给了我很好的锻炼,让我对公司的业务从开始洽谈,到合同条款设置、合同签订、合同实施、发票开具、做账等整个业务流程能有完整的认知。

      但在这个过程中,也让我深刻了解到了自己知识的不足,使用单纯的财务会计知识不能支撑工作所需。阅览财会类资料时了解到了管理会计,希望通过学习管理会计相关的知识,能帮助到自己的工作。

      2015年我更换了公司,负责项目收支核对、分公司与外来单位的工作联系,项目增加后,我也提升到了财务经理职位,工作中需要要给到公司更好、有效地、有利于公司的财务专业意见,在刷微信订阅号文章时看到了CMA的介绍,结合自身情况,通过网络了解到更多的CMA内容后,我选择了优财开启了我的CMA之旅。

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      2020年6月在优财开始学习CMA,在听P1、P2课程时,也会听杨晔老师的《管理会计微实战》,学到一些知识点时常常有醍醐灌顶的感觉,原来如此的状态,迫不及待地要将所学进行实践。结合公司的资源及情况,我运用CMA的知识,实现了以下事项。


一、收费系统上线,打破分公司系统与总公司APP的隔阂

      总公司与分公司的收费项目及性质需要差异化,因此分公司日常使用的收费系统与总公司不一致,为了管控,分公司还需要将发票数据核销至总公司系统,以便管控及统计收缴率数据。

      随着智能化的普及,总公司开发了与总公司收费系统关联的APP,APP上除了缴费外,还有公司关联企业的产品销售。分公司对APP的推广及产品销售有绩效考核,但是分公司的项目业主在APP上缴费的话,是使用总公司收费系统数据,导致只能收取部分费用。

      为了业主缴费时直接交清费用,同时兼顾到推广总公司APP相关产品,我提出了在现有的APP上,设置连接,直接接入分公司收费系统数据,业主实现了一键缴清费用,公司实现了收缴率的提升,也提高了APP的关注度。同时APP的其他功能也能够开发使用:


      ●“微信缴费通知单”能及时有效地推送给住户欠费数据,提示住户缴费,同时不会产生电话费等费用支出;

      ●“公告管理”能及时推送项目通知,如紧急停水电、节假日温馨提示等,能让住户及时掌握信息通知,避免客诉事件;

     ●“办事指南”能将所有办事事项以图表、文字、流程图等表示,让住户一键了解办事所需资料,实现一轮办结;

●“投诉报修”能方便住户即时图文表述诉求,工作人员通过微信能及时收到客诉信息,并即时派单,处理过程图文记录,回复住户。

      以上功能及工作处理,得到也住户的认可,对员工给与点赞,对公司的管理予以认可。物业公司,住户的认可时存续的决定因素,所有通过科技运用,纳入收费数据至APP,对公司的各项工作都起到了重要的作用。


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     二、绩效考核,使员工有目标有动力

      为了更好地激励激发员工的工作热情、积极性,工资由原来的同岗位同薪酬,转为绩效考核薪酬:基础工资加绩效工资。绩效考核分为财务类收缴率考核、非财务的评价考核。

     财务类收缴率考核包括:物业费收缴率、停车费收缴率、多种经营收缴率。以季度为期间,分级别设定绩效工资比例,多种经营是直接由员工个人努力获取的业绩,所以多种经营完成额的绩效比例设置较高。

      非财务的评价考核包括:住户对员工的评价,管理层对员工的评价,员工管理区域的客诉,对公司APP的推广完成率等。绩效考核完成的有奖励,未完成的及时分析原因指导改正,还是未能完成了,则淘汰。


      三、统筹项目数据,分公司整体数据,给予领导层建议

      公司有预算体系,每年底会由项目提交项目预算,汇总事业部预算,上交总公司审核,并确定预算金额。项目需要按照预算的收入,设定催费时间表,根据预算的成本,严格执行成本控制。

     项目每天发送收缴率至分公司管理群,每周汇总事业部收缴率至总公司,表扬第一,督促最后,让每一位员工都能在一个竞争的氛围中积极完成工作。

成本控制方面,做资金计划,预计未来三个月的支出,采购等需要货比三家,报销根据资金计划执行。项目的水费、电费,与历年同期比对,并结合项目实际情况,分析费用异常情况并及时核查。

      通过以上分析及异常数据比对,给各项目节省了采购费用;水电费方面则通过异常数据,检查发现水管损坏漏水,及时维修减少损失,并跟建设方索回损失水费;通过电费异常检查电路图,发现原来画图有误,导致分摊不对,重新分摊后,将分摊的系数降低,减少了住户对费用高的抵触,有效了缓解了催费困难的情况。

      在一年多CMA知识的学习过程中,我同时也在工作中逐步实践着。在杨晔老师与王谦老师的课程中,以实际案例结合知识点的讲解方式,加上思维导图的架构思维,让我更能够有全局思维,在工作中能从全局出发,考虑各方面事项。


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      而且思维导图还被我运用到了对新员工的培训当中。为了使新员工能更快、更好地掌握项目收银员的工作内容,我将收入类、费用类、日常事项的分类,数据表关联,收支数据与系统间的关系导图列示,员工能够参照导图直接在系统或者表单上处理数据,有效地打破新老交接时出现的不连贯性。

     学习是要一直进行的、永不止步,现在取得了CMA证书,也只是接触了CMA少许,目前运用的也只是一小部分,希望随着之后CMA知识的不断学习,为工作提供更科学更高效的方法。

      感谢优财,提供给我专业的培训平台!感谢杨晔老师与王谦老师,使我能在书本的理论中,根据老师的讲解以及结合案例,更好地理解知识点!感谢班主任,陈桂芳老师提供的学习规划,督促学习进度,询问知识掌握情况,考前的鼓励等!

      以上都给了我很好的激励并帮助我顺利通过了考试,后续还会坚持学习,感谢优财一直陪伴!

优财学员  黎醒


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